Uncategorized
Quy định bảo hành
Vascara luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo với sản phẩm thời trang đa dạng, thiết kế hiện đại và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chính sách bảo hành Vascara được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại:
- Hệ thống cửa hàng Vascara toàn quốc
- Website chính thức vascara.com
- Các sàn thương mại điện tử
I. HÌNH THỨC BẢO HÀNH VASCARA
Khách hàng có thể sử dụng bảo hành sản phẩm Vascara thông qua:
- Phiếu bảo hành (mua tại cửa hàng)
- Tin nhắn SMS (mua online tại website)
- Tổng đài CSKH hoặc chatbox (mua qua sàn TMĐT)
👉 Khi bảo hành, khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc SMS bảo hành.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Đối với giày, túi xách, ví
Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua
Các trường hợp được bảo hành miễn phí:
- Bong keo, đế giày, đế chống trơn
- Mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ
- Lỗi phụ kiện (khóa, móc, dây kéo…)
- Lỗi sơn viền sản phẩm
👉 Nếu không còn phụ kiện thay thế, Vascara sẽ thay bằng phụ kiện tương đương.
Trường hợp không áp dụng bảo hành:
- Không có phiếu/SMS bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Hư hỏng do người sử dụng (trầy xước, ẩm mốc, cháy nóng, biến dạng…)
- Sản phẩm giảm giá trực tiếp (trừ voucher, khách hàng thân thiết)
2. Đối với mắt kính
Thời gian bảo hành: 6 tháng
Áp dụng cho lỗi kỹ thuật:
- Ốc nối gọng kính bị lỏng hoặc mất
Không áp dụng bảo hành khi:
- Không có phiếu/SMS bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành
- Hư hỏng do va đập, cong vênh, nhiệt độ cao
- Sử dụng trong môi trường hóa chất, muối, mồ hôi
- Sản phẩm giảm giá trực tiếp
3. Đối với phụ kiện
Các sản phẩm như:
- Nón
- Túi lưới
- Ốp điện thoại
👉 Không áp dụng chính sách bảo hành
III. LƯU Ý KHI BẢO HÀNH
- Quyết định bảo hành thuộc về Vascara
- Khách hàng có thể theo dõi tiến độ bảo hành tại website Vascara
- Nên bảo quản sản phẩm đúng cách để đảm bảo quyền lợi bảo hành
